Rücksendung

Die folgenden Schritte sind nicht zwingend notwendig für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte lesen Sie hierfür unsere Widerrufsbelehrung.
Für einen Widerruf können bzw. dürfen Sie die RMA-Unterlagen freiwillig nutzen. Diese Unterlagen müssen Sie jedoch nicht nutzen und dienen nur der Erleichterung für Sie.
Auch ist die folgende Abwicklung für einen gültigen Widerruf nicht notwendig, sondern nur für Garantiefälle etc.
Wir bitten Sie jedoch im Fall vom erfolgten Widerruf der Rücksendung eine Kopie vom Lieferschein oder der Rechnung oder eines freien Textes beizulegen, damit wir Ihren Widerruf schneller für Sie bearbeiten dürfen.

Sonstige Rücksendungen
Eine Rücksendung von Waren können Sie aus folgendem Grund jederzeit vornehmen:
Service & Wartung (kostenpflichtig)
Falsche Lieferung (kostenfrei)
Garantie- oder Gewährleistungsansprüche (kostenfrei)

EMPFEHLUNG
Kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail oder per Telefon, meistens können wir alle Unterlagen und den Rückversand bereits für Sie schnell und unbürokratisch übernehmen.

Andernfalls bitten wir folgende Punkte zu beachten.

Punkt 1 – RMA-Formular ausfüllen
Füllen Sie das RMA-Formular in allen Punkten vollständig aus. Bedenken Sie, dass eine ausreichende Fehlerbeschreibung vorhanden sein muss. “Defekt”, “Kaputt”, “Geht nicht” oder ähnliche Aussagen sind unzureichend.
Das RMA-Formular finden Sie jederzeit online im PDF-Format unter RMA-Formular.
Den kostenlosen Adobe Reader für PDF-Dateien finden Sie in der aktuellsten Version jederzeit auf www.adobe.de.

Punkt 2 – Ausreichende Verpackung / Polsterung

Eine Rücksendung muss, auch wenn die Waren u.U. bereits beschädigt sind, ausreichend verpackt und gepolstert sein. Wird Ware unzureichend bei der Rücksendung verpackt, erlischt Ihr Garantie- und Gewährleistungsanspruch. Bei Widerruf sind durch den Rückversand mit unzureichender Verpackung entstandene Schäden zu begleichen (Wertersatz).

Punkt 3 – Versand
Bitte kontaktieren Sie uns kurz vor Ihrer Rücksendung. Gerne per Telefon, E-Mail oder Telefax.
In den meisten Fällen können wir aufgrund unserer Kulanz einen Freiversandschein für Sie ausstellen lassen.

Unfreie Sendungen kommen nicht an
Rücksendungen sind frei gemacht d.h. auf Ihre Kosten zu versenden.
Unfreie Lieferungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Absprache und Zustimmung durch six-angels.com zulässig.
Unfreie Lieferungen ohne entsprechende Absprache werden nicht angenommen und vom Versandunternehmen Ihrer Wahl automatisch zurückgeliefert.

Punkt 4 – Rückvergütung / Warenersatz

Wenn nicht schriftlich abweichend vereinbart wird die Ware nach Erhalt geprüft.
Bei defekten oder falsch gelieferten Waren wird ein vergleichbarer Ersatz beschafft und an Sie versendet.

Sollte die Prüfung auf mögliche Mängel negativ verlaufen d.h. es wird keiner der im RMA-Formular genannten Mängel festgestellt wird eine Service-Pauschale von € 20,- + Kosten für den Rückversand erhoben, die vor dem Rückversand zu begleichen sind.
Die Überprüfung jeglicher Garantiefälle im berechtigten Fall ist im Rahmen unseres Kundenservice kostenfrei. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die anfallenden Rücksendekosten (von Ihnen zu uns) nicht übernehmen können.

Bei einem Widerruf wird entsprechend der Widerrufsbelehrung gehandelt. Der Widerruf ist von dieser Regelung ausgenommen!

Punkt 5 – Adresse für Rücksendungen

Six Angels
www.six-angels.com
RMA & Widerruf
Geschwister-Scholl Str.94
D-40789 Monheim am Rhein